1. STEP 01회원ID 로그인
2. STEP 02상품검색
3. STEP 03장바구니에 담기
4. STEP 04주문 확인 후 주문서 작성
5. STEP 05결제방법 선택 및 결제
6. STEP 06주문 완료(주문번호)

• 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
  단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

※모든 문의사항은 주문서 메세지에서 확인되지 않으니, Q&A게시글이나 콜센터(1644-1069)로 전화해주시기 바랍니다.

무통장 입금주문

• 무통장 입금주문 시 주문자의 성함 또는 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금은행이모두 일치해야만 입금확인이 완료됩니다.
• 입금자 혹은 금액이 동일하지 않을 경우에는 주문이 자동 누락될 수 있으니 반드시 고객센터(1644-1069)나 입금문의 게시판으로 입금일/입금은행/입금자명/
  입금금액 등의 사항을 확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.
• 주문 후 2일 이내로 입금 체크가 되지 않은 주문은 자동 취소됩니다.

• 국민 : 404037-04-003366
• 신한 : 100-030-683566
• 농협 : 351-0835-0019-83
• 예금주 : (주)모코블링

카드 결제

• 카드 결제 시 카드사의 할인 혜택이 적용된 결제는 부분 취소가 불가하며, 취소하실 상품 금액을 재결제 해주시면 전체 카드 취소로 처리 가능합니다.

핸드폰(모바일) 결제

• 핸드폰 인증만으로 간단히 소액결제를 이용하실 수 있습니다.

<결제취소가능일>

• 결제 취소는 결제하신 당월 1일 ~ 말일 이내에 취소가 가능합니다.
  말일 이후에는 취소가 불가하니 신중한 구매 부탁드려요.

<당월이 지나 취소가 불가피할 경우>

• 현금으로 환불을 원할 시 3.5% 수수료 차감 후 진행됩니다.
  또한, 예치금으로 적립도 가능합니다.

<부분취소불가>

• 모바일 소액결제는 부분취소 불가, 전체취소만 가능 하니 이 점 양해 부탁드립니다.

실시간 계좌이체

• 실시간 계좌이체는 해당 계좌에 이체할 금액이 있어야 가능하며 공인인증서가 필요합니다.
• 이체 가능 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

국내 일반

• 배송업체 : CJ대한통운 (tel:1588-1255)
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  혹시라도 상품을 다같이 묶음배송으로 받기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 배송문의 게시판에 문의해주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
  (배송메세지에 기재할 경우 확인이 어려울 수 있다는 점 참고해주세요!)
• 추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해 부탁드립니다.

당일배송안내

• 주문방법 : 당일 배송 카테고리에서만 상품 초이스 후 주문서 작성
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• 오후 12시30분 이전까지 입금 확인 완료된 주문 건에 한해서 당일 발송 (당일배송 가능한 상품을 단품으로 구매 시 당일배송이 가능합니다.)
• 당일배송상품 단독 주문시, 주문자와 동일한 정보의 주문건이 배송준비중 일 경우 자동으로 묵음배송 처리가 되어 당일출고가 불가할 수 있기에 꼭 부분배송요청을
  (콜센터/Q&A) 넣어주셔야 합니다.

퀵배송

• 급한 상품을 퀵으로 받고자 하실 경우 청주지역 고객님들에 한해서 최소 1시간 이내로 수령 가능합니다.
• 퀵으로 받고자 하시는 고객님께서는 반드시 고객센터로 미리 퀵 발송이 가능한 상품인지 확인을 하신 후 주문해 주시는 것이 좋습니다.
• 포장이 다 된 상태 또는 이미 택배사에 물품이 넘겨진 경우에는 퀵배송이 불가능합니다.
• 타 지역은 퀵배송이 불가능합니다.
• 퀵비 5,000원은 본인 부담입니다.(구매금액 상관없음, 거리에 따라 상이할 수 있음.)

해외배송

1. STEP 01상품 상세페이지에서 'OK DGG'아이콘 클릭
2. STEP 02장바구니에 담은 상품을 주문 (150$ 이상 무료배송, 150$ 이하 배송비 추가 / 배송비 확인 http://ems.epost.go.kr)
3. STEP 03결제 확인 완료 후 주문하신 상품 내역 검수 후 포장
4. STEP 04허브(중간업체)로 발송 (우체국택배로 배송 추적 가능)
5. STEP 05중간업체에서 주문한 상품 다시 한번 확인 후 발송

• 해외배송 주문 시에는 정확한 배송을 위하여 배송 메세지에 거주하시는 곳의 주소, 현지에서 연락 가능한 연락처와 이메일, 받으시는 분의 성함을 반드시 영문으로 기재해주세요.
• 해외배송 조회는 우체국 홈페이지 EMS 조회란에서 확인 가능합니다.
• 결제는 VISA, MASTER 카드만 가능합니다.
• 배송의 준비 기간은 주말을 제외하고 7일 정도의 기간이 소요됩니다. 상품은 발송 후 3~7일 후 고객님께서 수령이 가능하십니다.
• 배송비를 확인 후 개인결제창을 통해 결제 (무통장입금, 실시간계좌이체, 카드결제, 핸드폰결제 가능) 해주시면 됩니다.
• 간혹 상품 준비 중 품절 또는 지연되는 상품이 있을 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

교환 및 반품 안내

• 배송 시 함께 나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀 더 빠르게 처리가능합니다.
  교환은 1회만 가능하다고 말하지만 고객님들이 원하시면 상품 수령 후 7일 안쪽으로는 사이즈 또는 다른 제품으로 교환 가능합니다.

교환/반품 방법 안내

1. 1. 모코블링 고객센터(1644-1069)로 충분한 의사를 말씀하신 후 > (통화량이 많아 Q&A 게시판을 통해 말씀해주시면 빠르게 처리해드립니다.)
2. 2. CJ대한통운 1588-1255 콜센터로 전화하셔서 착불로 반품접수 >(번거로우실 경우 모코블링 고객센터 쪽으로 반품접수를 요청해주시면 바로 접수해드립니다.)
3. 3. 5,000원(왕복택배비) 입금 후 상품발송 > (보내주실 땐 바코드가 붙어있는 폴리백에 넣어 받아보신 그대로 포장 후 발송해주세요.)
   순차적으로 이루어지며 모코블링 반품/교환 팀으로 상품 수령 후 처리가 가능합니다.

교환/반품 비용

• 반품 상품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 50,000원 이상이면 2,500원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.
• 반품 삼품을 제외한 수령 상품 실제 결제 금액이 50,000원 미만이면 5,000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.
• 50,000원 미만 구매 시 반품 배송비는 2,500원 입금해주시면 됩니다. (핸드폰 결제 시엔 왕복 택배비 4,000원 입금.)
• 교환을 원할시 상품과 함께 5,000원(왕복택배비) 입금하여 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.
• 반품시 환불금액에서 배송비 차감 후 환불처리 가능하신 점 참고 부탁드립니다. (단, 핸드폰결제건 제외)
• 네이버페이 반품의 경우 50,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 5,000원 입금 해주시면 초기배송비까지 환불처리가 가능합니다.
• 네이버페이 교환 시 다른상품으로는 교환이 어려워 반품 후 재주문만 가능합니다. (구매확정시 교환처리가 불가능할 수 있는 점 참고부탁드립니다.)
• 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.
• 타 택배(편의점택배포함) 이용 시 선불로 결제 후 2,500원 입금하시면 됩니다.
• 단품 상품이 아닌 여러개의 상품을 반품할 시, 꼭! 한곳에 포장하여 보내주세요.
• (따로 상품이 수령될 경우 배송비는 이중 청구되며, 고객님께서 직접 부담하셔야 합니다.)

교환/반품 불가사항

• 상품 수령 후 7일을 경과한 경우
• 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우 (향수 또는 섬유제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)
• 결제금액을 예치금으로 환급 받으신 경우 다른환불 (카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.

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• 충청북도 청주시 청원구 율량로 190번길 53, 3층 모코블링 교환/반품팀
• 우편번호 : 28320

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