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    - 5% 할인은 당일 업데이트 된 순간부터 다음날 오전 10시까지만 적용됩니다.

    모코블링(9시~6시) 업무시간이 아닐 경우 배송전교환 또는 상품추가를 원하시는 분들은
    따로 무통장 주문서를 작성해 주신 후 Q&A 게시글을 남겨주시면 빠르게 답변 드릴게요.

    주문서를 작성하지 않고, 게시글만 남겨주실 경우 할인적용이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
    *할인쿠폰 중복사용 불가.
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    당월이 지나 취소가 불가피할 경우
    - 현금으로 환불을 원할시 3.5% 수수료 차감 후 진행됩니다.
    또한, 예치금으로 적립도 가능합니다.

    부분취소불가
    -모바일 소액결제는 부분취소 불가, 전체취소만 가능하시니 이 점 양해 부탁드립니다.
  • 상품 품절 재입고 안내
    품절된 상품들은 원단이나 부자재 품절로 인해 생산이 중단되기에 재입고가 거의 어렵습니다.
    하지만, 모코블링 회원님들의 많은 관심과 재입고 요청에 의하여 진행되는 상품들도 있습니다.
    또한 리오더 중인 상품을 구매하셨을 경우 재입고 되는 날짜 안내를 공지로 원칙으로 하고 있으며 개별적으로 연락을 드리고 있습니다.
  • 맞교환 안내
    맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있어 모코블링은 맞교환 서비스를 진행하지 않습니다.
    교환은 상품 입고후 진행이 되며 약 7일 정도의 기간이 소요됩니다.
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    -입고지연상태에서 품절로 변경되어 상품을 수령하지 못하셨을경우
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    -입고지연이 너무 지속되어 불편을 겪으셨을경우
    (주문날짜를 기준으로 7일 이후에 상품이 배송되지 않았을 경우에 보상제도가 해당됩니다.)
    -잘못된 상품 검수로 인한 상품불량으로 불편을 겪으셨을경우
    (실밥처리, 고객님께서 이미 착용한 상품, 상품 자체에서 나는 냄새, 고의적으로 불량을 만들었을 경우는 보상제도에 포함되지 않습니다.)
    -불량 또는 오배송을 수령 했을 경우
    (해당 상품을 몰에서 수령 후 보상제도 지급이 가능합니다.)

    * 주문날짜를 기준으로 7일 이후 상품배송이 되지않았을경우요청주신 분들에 한해 보상제도 지급됩니다 . 단 , 부분발송처리가 되신 주문건은 해당이되지 않으니 참고 부탁드려요.

    모코블링을 사랑해주시고 이용해주시는 고객님들께 저희 모코블링의 미흠합으로 불편을 겪게 되었을 때 죄송한 마음을 담아 조금이나마 보상하고자 보상제도를 마련했습니다.
    위에 나열된 불편들을 경험하셨을 때 전화상담 또는 게시판을 통해 지급요청 의사를 전달해주시면 지급기준을 확인 후 바로 사용가능한 예치금 3000원으로 보상해 드립니다..
    보상제도는 고의적으로 입고지연되는 상품을 구매할 경우에는 포함되지 않으며 주문건당으로 보상처리되니 참고해 주시기 바랍니다.

    -모코블링 회원만 가능
    -이벤트&세일 상품은 보상제도 지급 기준에 해당 없음.
  • 결제문의 (주문시 입금자명이 다를경우 안내)
    - 입금확인 : 주문서의 입금 확인은 전산상 자동으로 이루어지고 있습니다.
    주문자의 성함 혹은 입금 예정자와 실제 입금자의 성함(공백주의), 주문서의 입금액, 입금은행이
    모두 일치해야만 입금 확인이 완료됩니다.
    혹, 다르게 입금해주신 경우에는 자동 처리가 누락되실 수 있으니 게시판이나 고객센터로 입금일/입금은행/입금자명/입금금액 등의 사항을
    확인하시고 문의주시면 확인 도와드리겠습니다.

    고객센터 1644-1069
  • 급한 상품 오토바이 퀵 안내
    급한 상품을 퀵으로 받고자 하실 경우 청주지역 고객님들에 한해서 최소 1시간이내로 수령 가능합니다.
    그러므로 퀵으로 받고자 하시는 고객님께서는 반드시 고객센터로 미리 퀵 발송이 가능한 상품인지 확인을 하신 후 주문해 주시는 것이 좋습니다.

    -포장이 다 된 상태 또는 이미 택배사에 물품이 넘겨진 경우에는 퀵배송이 불가능합니다.
    -타 지역은 퀵배송이 불가능합니다.
    -퀵비 5000원은 본인 부담입니다.
  • "배송문의"답변은 오전11시 이후에 답변처리 됩니다.
    정확한 답변 처리를 위해 재고 확인후 오전 11시 이후부터 답변처리가 됩니다.
    배송문의에 대해 확실한 답변처리를 위해 노력하겠습니다.
  • 고객센터 전화번호와 운영시간 안내
    고객센터 대표번호 : 1644-1069
    평일 am 10:30 ~ pm 06 :00
    주말 / 공휴일 : 죄송합니다. 고객센터 업무가 이루워지지 않습니다.
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    (상품 출고시, 문자로 부분배송 알림이 전송됩니다.)
    혹시라도 상품을 다 같이 묶음배송으로 받으시기를 원하신다면 주문하시고 바로 고객센터나 게시판에 문의주시면 신속히 처리해드리겠습니다.
    (배송메세지에 기재할 경우 확인이 어려울수 있다는점 참고해주세요!)
    추후 선 발송으로 인한 변심 교환 및 반품 배송료는 고객님 부담이신 점 양해 부탁드립니다.
  • 배송지연안내
    배송지연되는 상품을 알려드립니다.
    좌측 메뉴 "배송지연"을 확인해주시면 배송지연되는 상품의 입고날짜와, 상품명이 정확히 기재되어있습니다.(매일 변경)
    - 7일 이상 지연되었을 시 취소요청을 해주셔도 배송비는 차감됩니다.
  • 배송전 취소하거나 상품 변경하실 경우 안내
    당일 발송될 상품은 주문후 최대한 빠른 시간안으로 Q&A게시판으로 주문취소 요청해주셔야합니다.(1시 이전)
    고객센터 연결이 어려울 시 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담으로 문의해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

    주소변경,전화번호 변경,상품 사이즈변경,추가 주문,상품 취소할경우 Q&A게시판으로 남겨주시면
    신속하게 처리해드리겠습니다.
  • 주문한 상품 품절 안내
    품절상품으로 불편을 드려 죄송합니다.

    - 당일배송 품목 제외 후, 일반 배송 상품들의 경우 결제 완료된 주문서를 보고 상품 입고가 이루어지기
    때문에 공급업체의 사정에 따라 원단 소진 및 제작중단 등에 의한 사유로 상품이 품절 될 수 있습니다.
    - 품절상품은 확인되는대로 순차적으로 전화 연락드리며, 부재시 문자 전송해드립니다.
    (품절상품 취소시 7만원 미만일 경우 자동으로 배송비는 차감되시니 이점 양해 부탁드려요.)
    - 품절된 상품은 옵션변경 및 타상품으로 변경, 예치금으로 환원, 초기 결제수단에 의한 환불처리가
    가능하오니 원하시는 처리사항을 고객센터나 게시판으로 남겨주시면 감사하겠습니다.
  • 교환 / 반품
    함께나가는 반품/교환 포스트에 기재해 주시면 좀더 빠르게 처리가능합니다.

    교환은 1회만 가능하다고 말하지만 고객님들이 원하시면 상품수령 후 7일 안쪽으로는
    사이즈 또는 다른 제품으로 교환 가능합니다.

    모코블링 고객센터로 충분한 의사를 말씀하신후 >
    (통화량이 많아 Q&A를 통해 말씀해주시면 빠르게 처리해드립니다)

    CJ대한통운 1588-1255 콜센터로 전화하셔서 착불로 반품접수 >
    (번거로우실 경우 모코블링 고객센터쪽으로 반품접수를 요청해주시면 바로 접수해드립니다)

    4,000원(왕복택배비) 입금 후 상품발송 >
    순차적으로 이루워지며 모코블링 반품 / 교환팀으로 상품 수령 후 처리가 가능합니다.

    - 반품 상품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 이상이면 2,000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.
    - 반품 삼품을 제외한 수령 상품 총 금액이 70,000원 미만이면 4,000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 반품처리가 가능합니다.
    - 70,000원 미만 구매 시 반품 배송비는 2,000원 입금해주시면 됩니다. (핸드폰 결제 시엔 왕복 택배비 4,000원 입금.)

    - 교환을 원할시 상품과 함께 4,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.
    - 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.

    - 타택배(편의점택배포함) 이용시 선불로 결제 후 2,000원 입금하시면 됩니다.

    교환,반품 불가사항

    소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능범위에 해당하는 경우 교환/반품 신청을 해드리고 있습니다.
    - 상품 수령 후 7일을 경과한 경우
    - 고객님의 사유로 상품의 가치가 파손되거나 훼손된 경우(향수 또는 섬유제 냄새, 화장품자국 등 절대불가)
    - 결제금액을 예치금으로 환급 받으신경우 다른환불(카드/무통장/휴대폰)방법으로 환불처리 불가능합니다.

    반품 교환 주소 : 충청북도 청주시 청원구 율량로 190번길 53, 3층 모코블링 교환/반품팀 우편번호 28320
    타 택배 이용시 주소 : 충청북도 청주시 청원구 율량로 190번길 53, 3층 모코블링 교환/반품팀 우편번호 28320
  • 카드취소 요청 안내
    카드취소시 봐로 승인되어 최소가 되는것이 아니라 LG 유플러스 전자결제 서비스(PG가맹점) 를 통해 접수되
    최종적으로 승인취소 완료는 7~10일 정도 소요되니 이점은 꼭 참고해주시기 바랍니다.

    10정도 지났는데도 카드최소가 이루워지지 않았을 경우 저희 모코블링 고객센터를 이용 부탁드립니다.
  • 네이버페이 교환 안내
    - 배송 전 옵션 교환 & 다른 상품으로 교환 요청 시 처리가 불가하여, 주문 취소처리 후 재주문 또는 배송 완료 후 동일상품 옵션 교환으로만 가능합니다.
    배송 전 주문 취소 처리 또는 반품 처리 시 배송비 차감이 있을 경우 따로 기타비용 청구액에 차감 금액을 입력 후 환불 처리 도와드리고 있기 때문에 취소 완료 후에는 꼭! 승인을 해주셔야 합니다.

    - 네이버페이 반품의 경우, 70,000원 미만 구매 후 수령상품이 없을 시 4,000원 입금 해주시면 초기배송비까지 환불처리가 가능합니다.

    - 휴대폰 결제로 상품을 주문 시 부분취소는 불가합니다.
    부분취소 시 소액결제 한도가 남아있다면 부분취소 처리 후 결제가 자동으로 이루어지지만, 한도가 초과 될 경우 전체 취소처리 후 재주문 해주셔야 합니다.
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    꼭! 기존 금액에서 변동되는 금액이 있다면, 고객만족센터로 문의하여 재발급을 받아주세요.
  • 모코댕댕 사이즈 안내
    - 사이즈를 딱 맞게 또는 살짝 여유있게 선택하시면 아이들이 보다 편안하게 착용할 수 있습니다.
    - 목둘레,가슴둘레,등길이를 참고하시면 아이들이 착용했을 때 더 편안할 수 있습니다. (가슴둘레가 가장 중요합니다.)
    - 입히시는 의류 사이즈를 참고 하시거나, 추천 몸무게와 견종을 비교하여 구입해주세요.
    - 측정법에 따라 1~3cm사이즈 오차 범위가 있을 수 있습니다. (오차범위는 불량이 아닌 점 참고 부탁드립니다.)
    - 기모안감 또는 신축성이 없는 소재의 의류는 한 치수 크게 구매하시는 것을 권장해드립니다.
    - 문의는 모코댕댕 고객센터 (02-1644-1069) 또는 실시간 카카오톡으로 연락주시면 안내 도와드리겠습니다.
  • 모코댕댕 세탁법 안내
    - 모코댕댕 제품은 손세탁을 권장해드립니다.
    - 30도 이하에 미지근한 온도에서 중성 세제 사용을 권장해드립니다.
    - 단독세탁 (이염방지)이나 드라이 크리닝을 해주셔도 좋습니다.
    - 섬유에 따라 수축 또는 이염현상이 발생 할 수도 있는 점 참고 부탁드립니다.
    - 알카리성 세제(염소제,표백제)를 사용할 경우 물빠짐이 있으니 주의하시길 바랍니다.
    **세탁 후에는 어떠한 사유로도 환불 교환이 불가합니다.
  • 모코댕댕 반품&교환 안내
    - 검수를 통하여 상품 출고를 도와드리고 있지만 부득이한 경우를 대비하여 상품 수령 후 상품의 상태를 먼저 확인 부탁드립니다.
    - 수령 후 3일 이내 고객센터 쪽으로 반품&교환 의사를 접수해주셔야 합니다.
    - 반품&교환 의사 접수 후, 7일이내 상품을 모코블링 반품교환팀으로 보내주셔야 합니다.
    - 택이 제거 된 상태나 포장 개봉 후 소비자의 부주의로 인한 제품 훼손 및 변형, 오염 된 경우에는 새 상품으로써의 가치를 상실했기 때문에 반송처리 됩니다.
    - 장시간 착용이 아닌 잠시 시착만 하더라도 옷에 오염물질이나 냄새가 밸 수 있으며 이 경우 반송처리 됩니다.
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    - 품절 시 전화 안내 후 부재중일 경우 문자로 안내 드립니다.
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